Verhuisbedrijf Den Haag Westland 't Hoentje & Van der Zalm B.V.

Zeer slechte ervaring. Van te voren allemaal mooie woorden, maar tijdens verhuizing ging veel mis. Op dag verhuizing begonnen ze pas om 10:30u. Om 22:45u gingen ze weg, maar waren nog niet klaar. Opberg kasten ruw met beschadigingen uit elkaar gehaald waardoor ze niet meer in elkaar konden. Ze zouden dit repareren en verder in elkaar zetten, maar niet gedaan. Veel losse onderdelen van meubels niet bij elkaar verpakt en kwijt geraakt. Tijdens inpakken te weinig dozen, tijdens verhuizing helemaal geen dozen voor restant. Dus alles los in zakjes vervoerd. Hierdoor was er onvoldoende ruimte in de container, en dus moest er nog een keer extra gereden worden om restanten op te halen. Toch uiteindelijk diverse dingen niet meegenomen. Pas 1.5 week later alsnog geleverd. De trommel beveiliging van de wasmachine was niet gemonteerd. De machine maakt nu tijdens het centrifugeren heel veel trillingen en lawaai, en is dus beschadigd door het vervoer. Op parkeerplaatsen lag het vol met peuken die ik heb moeten opruimen. Op de melding van schade wordt niet meer gereageerd, ondanks 6 keer bellen en drie emails. Blijkbaar zijn ze pissed-off dat ik geklaagd heb. Kortom, zeer onprofessioneel en chaotisch bedrijf dat voor veel geld alles belooft tot dat het mis gaat. Advies: Ga nooit in ze met dit bedrijf. Ik verdenk ze er ook van dat ze de positieve reviews zelf schrijven, want deze zijn belachelijk lovend over hun diensten. Ook blijkt dat dit bedrijf niet is aangesloten bij Erkende Verhuizers of de Geschillencommissie Verhuizen.

Wat een ontzettende teleurstelling. Wat een volledig ontzorgde verhuizing van 1 dag naar een woning 5 minuten verderop had moeten zijn, is uitgelopen op wekenlange stress, chaos en frustratie. Afspraken werden niet nagekomen, er kwamen te weinig verhuizers, het inpakken was onvolledig en ongeorganiseerd, dozen werden niet gelabeld en spullen werden lukraak neergezet. Meerdere keren moesten wij zelf zware spullen verplaatsen. Onze wasmachine raakte beschadigd en moest worden vervangen. Daarnaast werden deuren van de woning meerdere keren niet 's avonds afgesloten terwijl er waardevolle spullen binnen stonden — een ernstige veiligheidskwestie. De werksfeer was negatief en onprofessioneel, communicatie was slecht en afspraken over vervolgbezoeken werden structureel niet nagekomen of veel te laat uitgevoerd. Ook werd er tijdens werkzaamheden negatief over ons gesproken in het bijzijn van buren. Tot op heden is er geen contact met ons opgenomen en is er niets vergoed. Eigenaren zijn niet te bereiken en er zijn spullen kwijt. Aangeschreven brieven/mails worden niet beantwoord. Ze hebben na onderzoek al meerdere keren een doorstart gemaakt. Kortom: geen ontzorging, geen professionaliteit, geen betrouwbaarheid. Wij herkennen ons totaal niet in hun reclame over excellente service. Deze verhuizing heeft ons veel tijd, geld en stress gekost. Wij raden dit bedrijf absoluut niet aan !! 1 ster is al VEELSTE veel !

OPLICHTERS Dit bedrijf doet zich voor als een professioneel verhuisbedrijf dat je ontzorgt, maar mijn ervaring was het tegenovergestelde. Ga niet met deze partij in zee! Vooraf was duidelijk afgesproken dat er op de nieuwe locatie geen verhuislift mogelijk was. Dit was geen probleem: tegen een forse meerprijs zouden er extra verhuizers komen. Die meerprijs heb ik betaald. In de praktijk kwamen deze extra mannen pas aan het einde van de dag, waardoor er geen tijd meer was om kasten weer in elkaar te zetten. Vervolgens zijn afspraken om dit later alsnog te doen niet nagekomen. Resultaat: ik heb zelf zware meubels naar boven moeten sjouwen en kasten moeten monteren — precies waarvoor je een verhuisbedrijf inschakelt. Daarnaast zijn er meerdere beschadigingen veroorzaakt. De extra kosten die ik heb betaald zijn volledig zinloos geweest. Als ik zo de andere recensies lees, lijkt dit helaas geen incident maar een structurele werkwijze. Voor mij voelt dit niet als een betrouwbaar bedrijf maar als een stel amateurs. Ik raad iedereen de slechte reviews ter harte te nemen, ik vermoed dat de goede reviews door het bedrijf zelf zijn geplaatst.

GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!! Eigenlijk is 1 ster nog teveel voor dit bedrijf, jeetje zo'n slechte ervaring heb ik nog nooit gehad. Een hoop afspraken en beloftes, maar niets nakomen. We hebben een aantal maanden geleden ons laten verhuizen door dit bedrijf, maar wat een traumatische ervaring was dat! Ze kwamen afspraken niet na, kwamen pas halverwege de ochtend, beloofden dat de kinderen (van 6 en 8) op tijd naar bed konden, maar om 22 uur waren hun kamers nog niet klaar. Sta je daar met een huilend kind aan je been, ondanks meerdere keren aangegeven te hebben dat we er geen vertrouwen in hadden dat ze die dag klaar zouden zijn. Maar nee, we hoefde niets voor de kinderen te regelen. Alle dozen stonden op de verkeerde plek, het andere huis stond nog half vol, zaten we een heel weekend in de chaos. Maandag zouden ze het verder in een ochtendje klaar hebben, maar zelfs dat lukte ze niet. In beide huizen hebben we veel schades; aan onze parketvloeren in het nieuwe huis, muren beschadigd en in het oude huis ook muren beschadigd, hele gaten in de muren van het trappenhuis en zelfs een beugel van een raam helemaal kapot die we nog op stel en sprong moesten zien te laten maken voor oplevering! We hebben meerdere keren contact gezocht, uiteindelijk kregen we te horen dat we een officiële klacht in konden dienen via de mail, maar ook daar nooit meer wat op gehoord. Ik herhaal; GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!!!!

We hadden Hoetje v/d Zalm ingeschakeld om ontzorgd te worden tijdens onze verhuizing. De verhuizing is helaas gedaan in gedeeltes. Uiteindelijk hebben we zelf de bank verhuisd en is onze commode kwijt geraakt. We hebben dit bedrijf in gebreke en aansprakelijk gesteld voor het kwijtraken van onze commode, schades aan spullen, schades in onze nieuwe woning en voor de slechte service. We hebben tot op heden nog geen reactie of excuses hierop ontvangen. Ik zal dit bedrijf nooit meer willen inschakelen en ook iedereen afraden. Volgende keer doen we de verhuizing zelf.