Verhuisbedrijf de Aandacht

Lang verhaal kort: dit bedrijf levert een slechte service, houdt zich permanent niet aan de gemaakte afspraken, is niet transparant over extra kosten, houdt geld achter, communiceert zeer slecht en is absoluut niet klantvriendelijk. Na meerdere bedrijven te hebben vergeleken kozen we voor verhuisbedrijf ‘De Aandacht’ uit Zoetermeer. Op de verhuisdag zelf werden we na het afgesproken tijdstip gebeld dat de verhuiswagen met pech langs de weg stond en de verhuizing niet kon doorgaan. Een andere verhuiswagen kon niet worden geregeld, ook niet van een collegabedrijf. Terwijl we met een baby in een huis vol ingepakte spullen zaten. Dat vonden ze enkel vervelend, maar excuses of een tegemoetkoming in de verhuiskosten hebben we niet gekregen. De volgende dag kwamen de verhuizers ruim vijf kwartier te laat opdagen. Afijn, het verhuizen kon beginnen. Alles paste precies in een kleine verhuiswagen en binnen de afgesproken tijd stond alles in ons nieuwe huis in Amersfoort. Bij vertrek belde de eigenaar dat we extra voorrijkosten moesten betalen. Zonder betaling mochten ze niet vertrekken. In de factuur zelf waren deze kosten echter al gerekend, we hadden dus al betaald. De brutaliteit om hier opnieuw voor te betalen als je al een dag later wordt verhuisd, is echt idioot. Pas toen we boos werden, zagen ze af van de extra kosten. Tot zover de verhuizing. Dan de verhuisdozen (en 3 dekens plus een vergeten trui). Binnen 4 weken na de verhuizing hebben we meermaals aangeven dat de dozen konden worden opgehaald, maar pas ruim 3 maanden na de verhuizing zijn de dozen uiteindelijk opgehaald. Tot die tijd hebben wij dus als gratis opslagruimte gediend. Dezelfde dag zouden ze de borg nog overmaken, maar dat gebeurde natuurlijk niet. Na veel appen en bellen kwamen ze met het voorstel € 100 (borg was € 137,50) over te maken. Zo’n slechte service leveren en dan opnieuw onterecht meer geld willen – ongelooflijk… Uiteindelijk zijn we € 120 overeengekomen, ondanks dat we recht hebben op de volledige borg. Dat bedrag kregen we pas 3 weken later terug. Conclusie: ga absoluut niet in zee met dit bedrijf. Ze proberen je aan alle kanten een poot uit te draaien en hebben geen respect voor hun klanten.