Expert Movers B.V.

De verhuizers onder leiding van Eslim waren geweldig! Goeie samenwerking en snel. Ze hebben zelfs een granieten olifant van 500 kilo weten te verplaatsen. Klasse!!

Niet op komen dagen en niet bereikbaar. Enorm vervelende ervaring! Op de afgesproken dag en tijd zijn de verhuizers niet op komen dagen en niemand heeft ons gebeld om te informeren dat het niet doorging. Er was ook geen enkele mogelijkheid om zelf in contact te komen met het bedrijf. Hele dag hebben meerdere personen geprobeerd te bellen, appen en mailen om contact te krijgen om te vragen of er nog iemand zou komen, geen gehoor. De volgende dag weer meermaals geprobeerd en circa een uur na de eerste poging kreeg ik eindelijk contact. In plaats van een oprecht excuus en begrip voor hoe vervelend de situatie was, kreeg ik totaal geen uitleg over wat er mis was gegaan en daar bovenop nog een hele defensieve houding ("waarom u geen contact kon krijgen? Ik bel u nu toch”). Een excuus kwam er moeizaam uit nadat ik er maar om heb gevraagd. Uiteindelijk heb ik de dag nadat ik eigenlijk zou verhuizen vrij moeten nemen om alsnog mijn inboedel over te zetten. De verhuizers zelf waren vriendelijk. Helaas is er een flinke beschadiging aangebracht op het laminaat en is mijn oven onherstelbaar beschadigd. Aangezien het bedrijf me 24 uur lang met ingepakte inboedel heeft laten zitten zonder enig gehoor, en er beschadigingen zijn aangebracht tijdens de uiteindelijke verhuizing, wil ik graag in contact komen met dit bedrijf om tot een oplossing te komen. Maar verassing: geen gehoor. Ik moest mijn klachten per mail sturen, maar heb na circa twee weken en twee mails nog steeds geen reactie ontvangen. Zelfs geen reactie dat een mail ontvangen en in behandeling is. Ik heb nog nooit een slechte review geschreven, omdat ik best kan begrijpen dat er dingen hier en daar fout kunnen gaan. Echter vind ik de manier dat Expert Movers met mij als klant zijn omgegaan een totale schoffering. Mijn contactverzoeken via de aangewezen weg worden genegeerd, wellicht schudt een publieke review ze wakker. Indien ze de review proberen te rapporteren: Google, ik heb een offerte, bankafschrift en een telefoonlogboek met eindeloze contactverzoeken om te bewijzen dat alles in deze review waar is. Wilt u een zorgeloze verhuizing op de afgesproken datum en tijd? Kies alstublieft voor een ander bedrijf.

Vandaag verhuizing door Eslem en Mustafa. Ontzettende fijne verhuizers die erg flexibel waren. We moesten langs meerdere locaties, onmogelijke kast toch in de woonkamer gekregen! Vriendelijke mannen. Gewoon top!

WAARSCHUWING – OPLICHTING Vandaag ben ik opgelicht door dit verhuisbedrijf. Op de dag van de verhuizing hebben zij geëist dat er €750 contant vooraf betaald moest worden. Zij gaven aan dat betaling alleen cash kon en weigerden een factuur of kwitantie te geven. Na ontvangst van het geld hebben zij geen enkele werkzaamheden uitgevoerd en zijn zij direct vertrokken. Er waren meerdere getuigen aanwezig bij de betaling en het incident. Aangifte bij de politie wordt gedaan. Let goed op en betaal nooit contant zonder factuur.

Te laat aanwezig, alsnog door zeer onaardige benadering de volle pond moeten betalen. Spiegel in de lift hoogstwaarschijnlijk door hem kapot gemaakt, niks over gezegd. Ook beschadigingen in tafelblad en kapot servies. Laatstgenoemde kan natuurlijk gebeuren, vooral de manier waarop ze me behandelden bijzonder onprettig. Absoluut niet aan te raden.