Visser Duiven B.V.

De verzender had niets aangegeven over een bezorgdatum. Per mail zag ik een track & trace van Visser. Omdat het een palletbezorging was, heb ik 's ochtends gebeld en kreeg te horen dat het reeds in de vrachtauto onderweg naar mij was. Hierdoor kon ik geen voorbereiding treffen om het pakket de trapoen vd flat omhoog te krijgen. Hoewel hij het niet hoefde te doen, heeft de chauffeur toch de moeite genomen om mij te helpen het grote pakket tot boven aan de voordeur te tillen. En de pallet mee terug te nemen. Super Service van deze chauffeur! Gelukkig iemand die hart voor de zaak heeft en een extra stapje doet om de klant te helpen. Dank daarvoor!

Mijn bestelling zou oorspronkelijk op 1 juli geleverd worden, maar ik ontving toen bericht dat de levering via een andere bezorgdienst zou verlopen. Helaas bleek deze partij moeilijk bereikbaar, wat voor frustratie zorgde. Voor grote pakketten raad ik aan om te kiezen voor levering via een Praxis-winkel in plaats van online, zodat je meer grip hebt op het bezorgproces. Hopelijk kan Praxis in de toekomst zorgen voor betere communicatie en bereikbaarheid van hun bezorgpartners. Uiteindelijk is het probleem opgelost door Visser en was het initieel mis gegaan bij JKS die de orders van Praxis als eerste distributie partner oppakt. Daar was de zending een week uit het oog verloren geraakt.

Helaas een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Je wordt netjes op de hoogte gehouden via SMS, maar de gegevens kloppen schijnbaar niet want de levering vond twee dagen later plaats dan in de SMS was aangegeven. Ook is contact met ze leggen niet te doen. Op mails wordt niet gereageerd, telefonisch kom je in een lange wachtrij en wordt opeens de verbinding verbroken. Als je dan iemand aan de lijn krijgt, zijn ze echt wel vriendelijk en behulpzaam. Echter wat er dan afgesproken wordt, wordt niet nagekomen. Uiteindelijk is het gelukt om een medewerker aan de lijn te krijgen die wel netjes heeft gebeld met de status en ditmaal klopte het wel! Dat was natuurlijk wel fijn! De zending is helaas met 2 dagen vertraging, veel onnodige telefoontijd en irritatie door de foutieve informatie toch geleverd! Mijn leverancier heb ik aangegeven dat ik geen zendingen via Vissers Duiven meer accepteer.

Mijn pakket is keurig bezorgd, ik dacht dat de bezorgster Femke heet. Ze belde een uurtje van tevoren en heeft het pakket is de afgesproken plek gezet. Daarna belde ze om te zeggen dat het gelukt was, het was een steiger dus best wel aan het gewicht. Top.

Fijn bedrijf. Het pakket werd op de afgesproken dag geleverd. De bezorger was zo aardig om het pakket naar boven te brengen. Top!