Aertgeerts / Etienne

In 2016 boekte ik telefonisch en per e-mail Antwerpen Fastmovers Services (het bedrijf van de heer Aertgeerts) - met 6 dagen van tevoren - en vroeg om 2 man, een ladderlift en een bestelwagen (€ 250/3 uur). Helaas kreeg ik nooit een schriftelijk antwoord per e-mail, ondanks mijn herhaalde pogingen en herinneringen per telefoon/sms. Ik hoopte op een e-mail, puur om de (anders alleen mondelinge telefonische) overeenkomst schriftelijk vast te leggen. Zo'n vermeend gebrek aan gangbare praktijken en normen had me moeten waarschuwen. Op de dag van de verhuizing verscheen er uit het niets een ander bedrijf (!) op het afgesproken adres. Ze deden dat met 3 uur vertraging en met 3 man. Niemand belde me om me te waarschuwen voor 1) de verandering van dienstverlener of 2) de zeer aanzienlijke vertraging. De heer Aertgeerts, met wie ik later die avond telefonisch contact opnam om hem beleefd mijn slechte ervaring te vertellen, beweerde dat hij me had gebeld, maar ik nam niet op. Dit komt niet overeen met de werkelijkheid, aangezien alle gemiste oproepen door mijn telefoon worden geregistreerd en er geen enkele is aangekomen. Ik zal deze service nooit meer gebruiken, omdat de onaangekondigde vertraging mijn planning negatief beïnvloedde en mijn indruk van de professionele inzet van de heer Aertgeerts negatief was.